Soluciona averías de internet fijo
Con la opción “Asistencia” de la App Mi Movistar podrás diagnosticar fallas en tu servicio, desconfiguración de tu módem o averías masivas que se podrían estar dando en tu zona.
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Ten en cuenta lo siguiente
Al realizar el diagnóstico se desconectará temporalmente tu Internet hasta finalizar el análisis.
Antes de continuar descárgate la app Mi Movistar
A continuación te mostramos el paso a paso de cómo diagnosticar tu servicio por la app.
1
En tu app Mi Movistar, ingresa a la opción “Asistencia” en la barra de menú
2
En la opción “¿Problemas con tu servicios?”
3
Elige el servicio de “Internet”
4
Clic en la opción “Diagnosticar ahora” para comenzar el análisis de tu servicio
5
Te mostraremos los resultados del diagnóstico y la solución al problema que puedes presentar
¿Deseas optimizar tu velocidad de Internet?
Utiliza nuestro recomendador de velocidad para conocer qué plan se ajusta a tus necesidades.
