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Información Legal

  • TÉRMINOS Y CONDICIONES

    BACK TO SCHOOL

    • Promoción válida hasta el 31/03/25, disponible para clientes con DNI y RUC 10. Velocidad mínima garantizada en Fibra 70% de la velocidad contratada. Planes en tecnología Fibra cuentan con simetría en las velocidades de carga y descarga. Bono de velocidad de 1000Mbps aplica para planes con componente fibra desde 400Mbps, al sexto mes se entregará la velocidad contratada. Para planes Movistar Total se entregará el doble de velocidad en planes de 400Mbps y 1000Mbps en planes de 600Mbps por siempre. Descuento de S/20 x 2 meses para planes desde 400 Mbps con componente Internet y Internet+línea fija, al tercer mes se cobrará la renta contratada. Sujeto a evaluación crediticia, facilidades técnicas y zonas de cobertura. *Módem Wifi 6 distribuidos a nivel nacional excepto: Tarapoto, Ayacucho, Tacna, Huaraz, Julliaca, Huacho, Chincha, Pucalpa, Huánuco, Cajamarca y Tarma. Estas zonas cuentan con módems Wifi 5. Cobertura sujeta a linea de vista directa o si hay algún obstáculo como puerta, ventana, más de 2 ambientes o pisos. Repetidor gratis para clientes que contraten un servicio Movistar Total en planes desde 400Mbps hasta el 31/05/25. Más información en www.movistar.com.pe. Telefónica del Perú S.A.A. - RUC 20100017491.
     

    ALTAS DÚO TV + INTERNET / TRÍO

    • El beneficio Disney + se encontrará disponible siempre y cuando se mantenga vigente la alianza entre Telefónica y Disney. La renovación de este está sujeta a la decisión discrecional de Movistar. En caso la promoción no se renovase, perderás el acceso y no te realizaremos ningún cobro por el acceso a Disney+. La activación del beneficio en el app Mi Movistar se puede realizar hasta el 31/12/24. Promoción disponible para clientes Movistar TV residenciales activos. No DTH, no playas, no Hogar Digital, no Movistar TV Flex. En caso de migración a alguno de estos planes o alguno sin TV, perderá el beneficio. Válido hasta por 18 meses desde la activación. Stock máximo de 250 mil suscripciones.
    • Promoción de descuento dependerá del plan contratado, Movistar Tv Full (CATV e IPTV): S/ 70 x 4 meses y Movistar Tv Flex (CATV e IPTV): s/50x 4 meses, válido hasta el 30/09/24 para clientes en cobertura FTTH desde 300Mbps y HFC desde 200Mbps con DNI o RUC 10. Aplica para altas nuevas de Internet y completas TV, al tercer mes aplica renta regular.
    • Promoción de bono de velocidad válida a nivel nacional hasta 30/09/24 para clientes nuevos residenciales en cobertura FTTH con DNI y RUC. Aplica para altas nuevas de Internet, no válido para planta o migraciones desde 300Mbps los seis primeros meses, al séptimo mes se brindará la velocidad contratada. Costo de instalación gratis para clientes sin riesgo crediticio. Clientes con riesgo crediticio cuentan con costo de instalación de S/90 que deberá ser cancelado al momento de la contratación.
    • Velocidad mínima garantizada en Fibra 70% de la velocidad contratada y HFC 40%. Planes en tecnología Fibra cuentan con simetría en las velocidades de carga y descarga y HFC la velocidad de carga es de 30Mbps.
    • Para los planes TV Fibra, el decodificador cuenta con la funcionalidad adicional de acceso a plataformas de streaming. No incluye suscripción a las mismas.
    • El número mínimo de canales se encuentra sujeto al contrato vigente del cliente.
    • Sujeto a evaluación crediticia, facilidades técnicas y zona de cobertura.
     

    ALTAS INTERNET / DÚO LINEA + INTERNET

    • Beneficio Disney+: Beneficio disponible siempre y cuando se mantenga vigente la alianza entre Telefónica y Disney. La renovación de este está sujeta a la decisión discrecional de Movistar. En caso la promoción no se renovase, perderás el acceso y no te realizaremos ningún cobro por el acceso a Disney+. La activación del beneficio en el app Mi Movistar se puede realizar hasta el 31/12/24. Promoción disponible para clientes Movistar Internet residenciales activos con planes desde 600Mbps. En caso de migración a algún plan menor, perderá el beneficio. Válido hasta por 6 meses desde la activación. Stock máximo de 250 mil suscripciones.
    • Promoción de bono de velocidad válida a nivel nacional hasta 30/09/24 para clientes nuevos residenciales en cobertura FTTH con DNI y RUC. Aplica para altas nuevas de Internet, no válido para planta o migraciones desde 300Mbps los seis primeros meses, al séptimo mes se brindará la velocidad contratada.
    • Costo de instalación gratis para clientes sin riesgo crediticio. Clientes con riesgo crediticio cuentan con costo de instalación de S/90 que deberá ser cancelado al momento de la contratación.
    • Velocidad mínima garantizada en Fibra 70% de la velocidad contratada y HFC 40%. Planes en tecnología Fibra cuentan con simetría en las velocidades de carga y descarga y HFC la velocidad de carga es de 30Mbps.
    • Sujeto a evaluación crediticia, facilidades técnicas y zona de cobertura. Más información en www.movistar.com.pe.
     

    COMPLETA TV

    • El beneficio Disney + se encontrará disponible siempre y cuando se mantenga vigente la alianza entre Telefónica y Disney. La renovación de este está sujeta a la decisión discrecional de Movistar. En caso la promoción no se renovase, perderás el acceso y no te realizaremos ningún cobro por el acceso a Disney+. La activación del beneficio en el app Mi Movistar se puede realizar hasta el 31/12/24. Promoción disponible para clientes Movistar TV residenciales activos. No DTH, no playas, no Hogar Digital, no Movistar TV Flex. En caso de migración a alguno de estos planes o alguno sin TV, perderá el beneficio. Válido hasta por 18 meses desde la activación. Stock máximo de 250 mil suscripciones.
    • Promoción de descuento dependerá del plan contratado, Movistar Tv Full (CATV e IPTV): S/ 70 x 2 meses, Movistar Tv Flex (CATV e IPTV): s/50x 2 meses, válido hasta el 30/09/24 para clientes en cobertura FTTH desde 300Mbps y HFC desde 200Mbps con DNI o RUC 10. Aplica para altas nuevas de Internet y completas TV, al tercer mes aplica renta regular.
    • Promoción de bono de velocidad válida a nivel nacional hasta 30/09/24 para clientes en planta fija Movistar con un producto Mono Línea, Mono Internet o Dúo Internet y que realicen un Completa TV, teniendo como destino un Dúo Internet + Televisión o Trío desde 300Mbps, los seis primeros meses, al séptimo mes se brindará la velocidad contratada.
    • Para los planes TV Fibra, el decodificador cuenta con la funcionalidad adicional de acceso a plataformas de streaming. No incluye suscripción a las mismas.
    • El número mínimo de canales se encuentra sujeto al contrato vigente del cliente.
    • Sujeto a evaluación crediticia, facilidades técnicas y zona de cobertura. Más información en www.movistar.com.pe.
     

    Promo Plan 400

    Oferta válida para clientes DNI o RUC para altas nuevas de mono, dúos y tríos, no válido para migraciones. VMG FO 70%. Bono de velocidad es 1000 Mbps x 6 meses. Más información en www.movistar.com.pe. Telefónica del Perú S.A.A. - RUC 20100017491

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es la fibra óptica y cómo funciona?

    El internet de fibra óptica es una tecnología de transmisión de datos que utiliza pulsos de luz a través de delgados filamentos de vidrio o plástico. Estos filamentos transportan los datos de forma rápida y eficiente, ofreciendo conexiones más estables y veloces comparadas con otras tecnologías.

  • ¿Qué diferencias y ventajas tiene la fibra óptica sobre otras tecnologías de internet?

    La fibra óptica se distingue por utilizar luz en lugar de electricidad, lo que permite mayores velocidades, estabilidad y calidad en comparación con cables de cobre o conexiones inalámbricas. Es ideal para ubicaciones fijas, brindando mejor rendimiento a menor costo que otras opciones como el internet satelital.

  • ¿La fibra óptica de Movistar tiene promociones?

    Actualmente, Movistar ofrece promociones como la instalación gratuita y un bono de 1000 Mbps por 12 meses en planes de fibra óptica + TV (dúos Movistar). Revisa también nuestros planes de Tríos y Dúos (Internet, TV y teléfono).

  • ¿Qué es mejor internet inalámbrico o fibra óptica?

    La fibra óptica supera a las conexiones inalámbricas, incluidas las redes WiFi estándar, al ofrecer mayor estabilidad, velocidad y mejor rendimiento en ubicaciones fijas. Puedes comprobar estas ventajas realizando un test de velocidad. Además, la fibra óptica de Movistar es una opción más económica y rápida que el internet satelital, lo que la convierte en la mejor opción para quienes buscan una conexión confiable y de alta velocidad.

  • ¿Cómo saber si la fibra óptica de Movistar llega a mi zona y cómo contratar el servicio?

    Puedes verificar si tu zona cuenta con cobertura de fibra óptica de Movistar desde aquí: Cobertura de internet fibra óptica. Si el servicio está disponible, puedes elegir el plan que más te convenga y contratarlo en línea o solicitar que un asesor te contacte. Movistar ha expandido su cobertura de fibra óptica en Perú a nivel nacional en regiones como ArequipaTrujilloIcaChiclayoCusco y mucho más.

  • ¿Cómo se instala la fibra óptica de Movistar en mi casa?

    Una vez que verifiques que tu zona tiene cobertura, el equipo técnico de Movistar realizará la instalación del módem de fibra óptica, asegurando una conexión rápida y estable.

  • Consejos para optimizar tu conexión de fibra óptica

    • Evita doblar o aplastar los cables.
    • Asegúrate de que no estén enrollados ni obstruidos por muebles.
    • Mantén el router descubierto y lejos del alcance de mascotas.